Retour

Excepté le foin, les retours sont acceptés pendant 14 jours, à la charge totale du client et à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les produits endommagés, salis, incomplets ou dont l'emballage d'origine a été ouvert, détérioré ou est absent, ne seront ni remboursés ni échangés.
Le foin ne peut être repris ni échangé pour des raisons sanitaires.

Retour pour non-conformité

En cas d'erreur imputable à O LES PATTES (article défectueux ou erreur de préparation de commande), O LES PATTES prend en charge les frais de retour de l’article. Le client devra contacter O LES PATTES par courrier électronique afin d’obtenir une étiquette de retour.
A réception du produit en bonne et due forme, O LES PATTES renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.

Retour pour colis non récuperé

En cas de retour du colis suite à une absence de récuperation par vos soins dans le point auquel il a été mis à disposition, les frais de retour seront à votre charge et directement imputés au remboursement du ou des produit(s) retournés.